Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady rezerwacji i świadczenia usługi konsultacji („Konsultacja") za pośrednictwem serwisu karolgnat.pl („Serwis").

§2. Sprzedawca / Usługodawca

§3. Przedmiot usługi

• Konsultacja architekta wizerunku — indywidualne spotkanie 1:1 trwające 50 minut.
• Cena: 750 zł brutto (zawiera podatek VAT 23%).
• Tryb: online (Google Meet) lub stacjonarnie (ul. Muszlowa 13, 01-357 Warszawa-Bemowo) — wybierany przez Klienta przy rezerwacji.

§4. Rezerwacja i zawarcie umowy

1. Klient wybiera termin z dostępnych w kalendarzu i wypełnia formularz rezerwacji.
2. Rezerwacja wymaga potwierdzenia przez Usługodawcę (do 24 godzin). Klient otrzymuje SMS oraz e-mail.
3. Po akceptacji Klient otrzymuje link do płatności. Na opłacenie ma 15 minut — po tym czasie rezerwacja wygasa, a termin wraca do puli.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności. Klient otrzymuje potwierdzenie (SMS + e-mail), link do spotkania online lub adres stacjonarny oraz fakturę VAT.

§5. Płatność

• Płatność realizowana jest online za pośrednictwem operatora Stripe (karta płatnicza).
• Do każdej Konsultacji wystawiana jest faktura VAT przesyłana na adres e-mail Klienta.

§6. Realizacja usługi

• Online: link do Google Meet przesyłany po opłaceniu.
• Stacjonarnie: dokładny adres (ul. Muszlowa 13, 01-357 Warszawa-Bemowo) przesyłany po opłaceniu.
• Na 24 godziny przed spotkaniem Klient otrzymuje SMS-przypomnienie.

§7. Odwołanie i zwrot

Zasady odwołania i zwrotu kosztów opisane są w Polityce zwrotów.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsultacja jest usługą realizowaną w umówionym terminie. Rezerwując termin przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, Klient będący konsumentem wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie i przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi traci prawo odstąpienia (art. 38 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta). Przed wykonaniem usługi obowiązują zasady odwołania z Polityki zwrotów.

§9. Reklamacje

Reklamacje można składać na adres kontakt@karolgnat.pl. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

§10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§11. Szkolenia i treningi stacjonarne

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą szkoleń, treningów i warsztatów prowadzonych stacjonarnie w studiu (m.in. treningi 1:1, warsztaty dzienne, program LEGENDA, trening pitchingu, program Master of YouTube).

2. Wysłanie formularza zgłoszeniowego stanowi zapytanie i nie jest rezerwacją terminu ani zawarciem umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia terminu i zakresu przez Usługodawcę (e-mailem).

3. Usługodawca może odmówić przyjęcia zgłoszenia bez podania przyczyny.

4. Ceny podawane są w kwotach netto; do faktury VAT doliczany jest podatek 23%. Płatność przelewem na podstawie faktury po zrealizowanych zajęciach, z terminem 7 dni, chyba że potwierdzenie stanowi inaczej. Przy usługach o wartości powyżej 10 000 zł netto Usługodawca może uzależnić rezerwację terminu od wpłaty zaliczki wskazanej w potwierdzeniu.

5. Bezpłatne przełożenie lub odwołanie terminu jest możliwe najpóźniej 48 godzin przed rozpoczęciem zajęć. Przy późniejszym odwołaniu Usługodawca może obciążyć Zamawiającego opłatą do 30% ceny usługi tytułem gotowości studia i prowadzącego.

6. Nagrania powstałe podczas zajęć przekazywane są Uczestnikowi i przeznaczone do jego użytku; Usługodawca nie publikuje ich ani nie udostępnia osobom trzecim bez odrębnej zgody.

7. Programy, materiały i scenariusze zajęć stanowią utwory chronione prawem autorskim; ich kopiowanie i dalsze udostępnianie poza użytkiem własnym Uczestnika wymaga zgody Usługodawcy.

8. Usługa ma charakter starannego działania — Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu (np. wyniku rekrutacji, decyzji inwestora, oceny z obrony czy wyników kanału).

9. W przypadku Konsumenta usługa realizowana w uzgodnionym terminie stanowi usługę w zakresie wypoczynku lub wydarzeń, dla której — po spełnieniu świadczenia — prawo odstąpienia może nie przysługiwać zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta; szczegóły w §8.

§12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.